Αδέξιος! 10 άβολες εργασιακές καταστάσεις (και πώς να τις χειριστείτε σαν προϊστάμενος)

Τέρας ειδικός σταδιοδρομίας του Βίκυ Σαλέμη σας το δίνει ευθέως: «Μια μικρή αδεξιότητα που σχετίζεται με την εργασία είναι βέβαιο ότι θα συμβεί από καιρό σε καιρό», λέει. Αλλά όταν η επαγγελματική σας φήμη - και ας είμαστε ειλικρινείς, τα προς το ζην - εξαρτάται από την απόδοση της εργασίας σας, οι άβολες στιγμές μπορεί φαινομενικά να έχουν περισσότερες συνέπειες από μια στιγμή αμηχανίας.

«Απλώς πρέπει να μάθετε πώς να χειρίζεστε [δύσκολες καταστάσεις] και να προχωράτε μπροστά», λέει ο Salemi. «Μην μένεις στην αμηχανία. Αντίθετα, αναγνωρίστε το γι' αυτό που είναι, χειριστείτε το με τον καλύτερο δυνατό τρόπο, αποστρέψτε το και προχωρήστε». Δείτε πώς να το κάνετε ακριβώς αυτό—σχεδόν για κάθε δύσκολη εργασιακή κατάσταση που μπορείτε να φανταστείτε.

1. Λαμβάνετε επαίνους από το αφεντικό σας—για δουλειά που στην πραγματικότητα δεν κάνατε.
Έριξες τη μπάλα σε ένα μεγάλο έργο και ο σύντροφός σου σήκωσε το χαλαρό στο DL. Έτσι, όταν το αφεντικό σας έρχεται δίπλα από τον θάλαμό σας για να επαινέσει την αστρική σας απόδοση, έχετε μια επιλογή: Να θυμάστε ότι πέσατε κάτω στη δουλειά ή να πάρετε τα εύσημα και να τρέξετε.

Όλοι γνωρίζουμε ότι είναι λάθος να αποδέχεστε τη δουλειά κάποιου άλλου—και ότι πρέπει να ανακατευθύνετε τα εύσημα στον συνάδελφο που το αξίζει. Diane Gottsman , ειδικός της εθνικής εθιμοτυπίας και ο ιδιοκτήτης του η Σχολή Πρωτοκόλλου του Τέξας , προτείνει να πεις κάτι σαν, «Ευχαριστώ για το κομπλιμέντο, Γιώργο, αλλά η εκδήλωση σχεδιάστηκε και εκτελέστηκε από τη Σύλβια. Συμφωνώ μαζί σου—έκανε απίστευτη δουλειά. Και παρόλο που θα ήθελα να πάρω τα εύσημα, τα συγχαρητήρια της ανήκουν».

Αν και το να πας στον υψηλό δρόμο μπορεί να μην αισθάνεσαι καλά αυτή τη στιγμή, λειτουργεί υπέρ σου μακροπρόθεσμα. «Μοιάζεις με ηγέτη γιατί έδειξες ότι έχεις αρκετή αυτοπεποίθηση για να κάνεις σε κάποιον άλλο ένα δικαιολογημένο κομπλιμέντο χωρίς να νιώθεις απειλή ή ανασφάλεια», εξηγεί ο Gottsman.

2. Παρακολουθείτε κάποιον άλλο να λαμβάνει τα εύσημα για τη δουλειά που κάνατε.
Ξοδέψατε ώρες δουλεύοντας σε μια παρουσίαση μόνο για να αναλάβει ο συνάδελφός σας τα ηνία σε μια συνάντηση και να παρουσιάσει μια παρουσίαση που αξίζει τον έπαινο. Το χειρότερο μέρος; Όταν το αφεντικό σου χαϊδεύει τη σύντροφό σου στην πλάτη, εκείνη αποδέχεται με χαρά την τιμή και φαίνεται να ξεχνάει εντελώς το όνομά σου.

«Τώρα αυτό είναι σίγουρα αυτό που ονομάζετε άβολο», λέει ο συγγενής Salemi, ο οποίος προσθέτει ότι είναι σημαντικό να μιλάτε για τον εαυτό σας όταν οι συνάδελφοί σας δεν το κάνουν. «Πες κάτι σαν, «Όταν δούλευα σε αυτό, ήταν πραγματικά μια ομαδική προσπάθεια», προτείνει. «Ή αν δεν αισθάνεστε άνετα με το να πείτε κάτι δημόσια, βρείτε έναν πιο ιδιωτικό τρόπο να μιλήσετε μαζί τους μετά και βεβαιωθείτε ότι είναι σαφές στον διευθυντή σας ότι βοήθησες. Όπως και να χειριστείτε την κατάσταση, φροντίστε να το κάνετε με ελαφρότητα. Αυτό που έχει σημασία είναι να νιώθεις ότι έχεις ιδιοκτησία πάνω σε αυτά που έχεις καταφέρει».

3. Είσαι κολλημένος στο ασανσέρ μόνος με το αφεντικό σου —το οποίο μισείς— και πρέπει να κάνεις κουβέντες.
Σε έναν αγώνα της τελευταίας στιγμής για να φτάσετε στη δουλειά στην ώρα σας, κολλάτε τη φτέρνα σας σε έναν ανελκυστήρα που κλείνει—μόνο για να ανακαλύψετε όταν η πόρτα ανασύρεται, το αφεντικό σας είναι μέσα. Δεν υπάρχει καμία υποχώρηση τώρα: Πρέπει να ανέβεις στον 27ο όροφο με κάποιον που σοβαρά δεν αντέχεις. Και ξέρεις ότι θα θέλει να κάνει κουβέντα.

«Δεν είναι πολλοί οι άνθρωποι που βρίσκουν κλειστούς, περιορισμένους χώρους που είναι ελκυστικοί», συνηγορεί Τζιλ Τζασίντο , χιλιετίας ειδικός σταδιοδρομίας και συνεργάτης διευθυντής επικοινωνίας για ΕΡΓΑ . 'Προσθέστε ένα αφεντικό που δεν αντέχετε, και είναι βέβαιο ότι θα κάνετε μια πολύ τεταμένη βόλτα.'

Πρώτα πράγματα πρώτα, ο Jacinto λέει: Μην κοιτάτε το τηλέφωνό σας. «Μην αγνοείς το αφεντικό σου», συμβουλεύει. Αντίθετα, «ξεκινήστε τη συζήτηση—συζητήστε για τον καιρό, τα σχέδιά σας για το Σαββατοκύριακο, τον νέο πελάτη της εταιρείας», λέει ο Jacinto. 'Όλα αυτά είναι όλα ασφαλή μέρη για να ξεκινήσετε και θα σας βοηθήσουν να ξεπεράσετε 30 δευτερόλεπτα αγωνίας.'

Ο Gottsman προσθέτει ότι δεν είναι απαραίτητο να είσαι Chatty Cathy σε όλη τη διάρκεια της διαδρομής. Στην πραγματικότητα, λέει, κάτι τέτοιο θα σας κάνει να φαίνεστε νευρικοί και ανασφαλείς. Και, «μην ξεχάσεις να πεις, «καλή σου μέρα», όταν βγαίνεις, αν είσαι ο μόνος που μένει στο ασανσέρ εκτός από το αφεντικό σου», προσθέτει. «Είναι πάντα καλύτερο να είσαι ευγενικός.»

4. Ακούτε μια ιδιωτική —και όχι πολύ δωρεάν— συνομιλία για εσάς στη δουλειά.
Ήρθε η ώρα για ένα τόσο απαραίτητο διάλειμμα για καφέ, αλλά καθώς γυρίζετε τη στροφή προς τη μικρή κουζίνα του γραφείου, ακούτε το όνομά σας και κάνετε μια παύση για τη σέσουλα. Αλλά καθώς ακούτε από τη γωνία, τόσο περισσότερο θα θέλατε να μην είχατε αρχίσει να κρυφακούτε: Οι συνάδελφοί σας δεν έχουν τίποτα καλό να πουν για εσάς.

Αντί να θυμώσετε και να διακόψετε τη συνομιλία τους, κατευθυνθείτε προς την αντίθετη κατεύθυνση για ένα σύντομο τηλεφώνημα με τον καλύτερό σας φίλο, συνιστά ο Jacinto. «Εκπέδωσε την απογοήτευσή σου», λέει, «τότε παίξε τον συνήγορο του διαβόλου. Αναρωτηθείτε: Υπάρχει αλήθεια στα σχόλιά τους; Ήσασταν μαθητής στο τελευταίο σας ταξίδι εργασίας; Αισθανθήκατε αηδιαστική στο πάρτι του γραφείου; Ξεχάσατε μερικά σημεία στο πεδίο πωλήσεών σας; Είναι εξαιρετικά δύσκολο να πάρεις τον υψηλό δρόμο εδώ, αλλά αν υπάρχει αλήθεια σε αυτό που είπαν, μπορείς να το δεις ως ευλογία για να διορθώσεις την πορεία».

Εάν διαπιστώσετε ότι δεν υπάρχει κανένα μόριο αλήθειας σε αυτά τα σχόλια, ο Jacinto προτείνει να τους ζητήσετε να καθίσουν για έναν καφέ έξω από το γραφείο, όπου μπορείτε να τους ενημερώσετε ότι ακούσατε τη συνομιλία τους. «Μην χάνεις ποτέ την ψυχραιμία σου», λέει. «Ακούστε την πλευρά τους και κάντε ό,τι καλύτερο μπορείτε για να μεσολαβήσετε την κατάσταση. Το πιθανότερο είναι ότι θα πιαστούν απροειδοποίητα—ειδικά αν δεν χάσετε την ψυχραιμία σας. Μείνετε θετικοί και ενημερώστε τους ότι δεν έχετε τίποτα εναντίον τους και θέλετε να συνεχίσετε να εργάζεστε μαζί με εποικοδομητικό τρόπο ».

5. Σας τοποθετούν επί τόπου σε μια συνάντηση—όταν δεν είχατε ιδέα ότι υποτίθεται ότι έπρεπε να παρουσιάσετε κάτι.
Ίσως αναβάλατε το αίτημα του προϊσταμένου σας να δώσετε μια αναφορά κατάστασης για το πιο πρόσφατο έργο σας στην επόμενη συνάντηση σε όλη την εταιρεία—ή ίσως χάσατε το όνομά σας που ανακοινώθηκε ως παρουσιαστής σε μια ατζέντα που εστάλη μέσω email. Είτε έτσι είτε αλλιώς, όταν το αφεντικό σου περνάει τα ηνία μπροστά σε όλους, κάθε άλλο παρά έτοιμος να αναλάβεις.

«Αν θέλετε να αποφύγετε αυτό το ελάφι στους προβολείς, απλά να είστε ειλικρινείς», λέει ο Salemi, ο οποίος προτείνει να απαντήσετε λέγοντας: «Δεν ήξερα ότι θα εξεταζόταν αυτό κατά τη διάρκεια αυτής της συνάντησης - διαφορετικά θα ήμουν καλύτερα έτοιμος. Θα ήθελα να επανέλθω με όλους μόλις έχω χρόνο να το ψάξω περαιτέρω.»

Φυσικά, έχετε μια δεύτερη επιλογή: «Μπορείτε να το φτιάχνετε εντελώς — αρκεί να έχετε γνώση από την κορυφή του κεφαλιού σας ότι απλά πρέπει να συγκεντρώσετε τις σκέψεις σας», λέει ο Salemi. «Δεν είναι διαφορετικό από τη διάρκεια μιας συνέντευξης για δουλειά όταν σε βάζουν επί τόπου με ερωτήσεις. Μείνετε ήρεμοι, κάντε μια παύση και μετά δηλώστε κάτι έξυπνο σε υψηλό επίπεδο. Και να θυμάστε ότι σε πολλές περιπτώσεις, το λιγότερο είναι περισσότερο».

σημασία του 55

6. Σας κάνουν μια ερώτηση σε μια συνάντηση — και δεν έχετε ιδέα ποια ήταν η ερώτηση, επειδή κάνατε τελείως διαχωρισμό.
Το τελευταίο Παιχνίδι των θρόνων ήταν τόσο συναρπαστικό που έπρεπε να ξαναζήσεις κάθε σκηνή στο μυαλό σου—κατά τη διάρκεια μιας συνάντησης. Έτσι, όταν το αφεντικό σου στοχεύει σε μια ερώτηση, δεν μπορείς να απαντήσεις, γιατί δεν έχεις επίγεια ιδέα τι μόλις ρώτησε.

Είναι εντάξει. Όλοι βγαίνουν σε μια συνάντηση. Μπορείτε να ανακάμψετε γρήγορα ζητώντας απλώς από το αφεντικό σας να επαναλάβει την ερώτηση ή ζητήστε περισσότερη σαφήνεια. «Έχω δει αυτό το έργο πιο αποτελεσματικά από κάποιον που προσπαθεί να ξεφύγει από αυτό με μια ατημέλητη απάντηση», λέει ο Salemi. «Και αν πρέπει να πείτε ότι αποχωρίζατε, παραδεχτείτε το».

Φυσικά, εάν αυτό είναι πολύ ενοχλητικό ένα αποτέλεσμα, μπορείτε πάντα να προσπαθήσετε να παρακάμψετε μια απάντηση. Αλλά ο Salemi σας προειδοποιεί να μην ακολουθήσετε αυτή τη διαδρομή, λέγοντας: «Δεν θέλετε να είστε το άτομο που προφανώς δεν έδινε σημασία επειδή η απάντησή σας είναι τόσο ασυνάρτητη—ειδικά σε μια συνάντηση όπου θέλετε να κάνετε καλή εντύπωση. Σκεφτείτε το ως εξής: Αν αυτή ήταν μια συνέντευξη για δουλειά, δεν θα θέλατε να βομβαρδίσετε μια ερώτηση μόνο και μόνο επειδή δεν δίνατε προσοχή. Αναπνεύστε, ανασυγκροτηθείτε, ρωτήστε και βουτήξτε αμέσως».

7. Εσείς ο συνάδελφος μοιράζεται κατά λάθος ένα ιδιωτικό email μεταξύ σας με όλο το γραφείο.
Ποιος δεν στέλνει email στη δουλειά της BFF για να αναφέρει τον καυτό τύπο που γνώρισε στο happy hour που διοργανώθηκε από την εταιρεία; Αλλά αυτό το είδος email αποστέλλεται εμπιστευτικά, και όχι ένα που θέλετε να δει ποτέ ολόκληρο το γραφείο σας. Έτσι, όταν η BFF σας προσθέτει κατά λάθος ένα άτομο (ή 25) στην απάντησή της, η αμηχανία είναι φυσική.

«Το πρώτο σας ένστικτο θα είναι φυσικά να φύγετε από το γραφείο και να μην επιστρέψετε ποτέ», λέει ο Jacinto. Αλλά προτού το κάνετε, «ξαναδιαβάστε το email και αξιολογήστε τη ζημιά». Εάν θεωρείτε ότι ήταν ιδιαίτερα ακατάλληλο - ας πούμε, περιγράψατε ακριβώς τι θέλατε να κάνετε σε αυτήν την καυτή του γραφείου - τότε κατευθυνθείτε στο γραφείο του προϊσταμένου σας για να το εξηγήσετε. «Ας υποθέσουμε ότι έχουν διαβάσει το email και ζητούν συγγνώμη», λέει ο Jacinto. 'Ενημερώστε τους ότι αυτό δεν αντικατοπτρίζει τον χαρακτήρα σας και δεν θα χρησιμοποιήσει ποτέ ξανά αυτόν τον τύπο γλώσσας.'

Θα θελήσετε επίσης να σταματήσετε στο γραφείο των συναδέλφων σας για μια συνομιλία, λέει ο Gottsman. «Πηγαίνετε αμέσως στο άτομο και ρωτήστε το γιατί θα κοινοποιούσε εμπιστευτικές πληροφορίες», λέει. Στη συνέχεια, θυμηθείτε για την επόμενη φορά: «Τίποτα μέσω email δεν είναι ιδιωτικό. Επομένως, από τώρα και στο εξής, αν ανησυχείτε ότι μπορεί να το δει κάποιος άλλος, μιλήστε από κοντά».

8. Το αφεντικό σας σε πιάνει να σπαταλάς πολύτιμα λεπτά εργασίας βλέποντας βίντεο με γάτες.
Ω, η γοητεία του βίντεο της γάτας. Ή το σεμινάριο μακιγιάζ. Ή οτιδήποτε στο Διαδίκτυο που σας επιτρέπει να κάνετε ένα απρόσκοπτο διάλειμμα από τις πιο βαρετές εργασιακές σας εργασίες. Όμως, ενώ μπορεί να χαμογελάτε καλά στον εαυτό σας στις πιο πρόσφατες γελοιότητες του Fluffy, δεν θέλετε ακριβώς το αφεντικό σας να ξέρει ότι έτσι περνάτε το διάλειμμά σας. Και όταν σε πιάνει με το κόκκινο πόδι —συγγνώμη τη φράση— νιώθεις τόσο ντροπή όσο εκείνα τα σκυλιά που φορούν ταμπέλες που έγραφαν: «Τρώω γατάκι».

Αυτό βρωμάει, συμπονεί ο Jacinto, «επειδή θέλουμε τα αφεντικά μας να μας βλέπουν πάντα με τον καλύτερο τρόπο και να υποθέτουμε ότι ξοδεύουμε κάθε δευτερόλεπτο από τα εννιά με τα πέντε μας κάνοντας δουλειά για αυτούς». Όμως, χάρη στην πρόσβαση στο Διαδίκτυο, στα smartphone και σε κάθε εφαρμογή που μπορεί κανείς να φανταστεί, είναι πιο εύκολο από ποτέ να σας συλλάβουν να κοροϊδεύετε στη δουλειά.

Έτσι, λέει ο Salemi, όταν το αφεντικό σου το βλέπει —και ξέρεις ότι το είδε, απλά πρέπει να το αναγνωρίσεις. «Πείτε κάτι σαν, «Κάνοντας ένα γρήγορο διάλειμμα πέντε λεπτών από αυτήν την αναφορά. Χρειαζόταν να κοιτάξω κάτι άλλο για λίγους», προτείνει. «Το αφεντικό σου ξέρει ότι είσαι άνθρωπος—γι’ αυτό μην το κάνεις συνήθεια. Θεωρήστε ότι μια φορά είναι προειδοποίηση.

9. Ξεχνάτε το όνομα κάποιου όταν χρειάζεται να του μιλήσετε σε μια συνάντηση ή σε μια κλήση συνδιάσκεψης.
Πρέπει να κάνετε μια ερώτηση σε κάποιον. Μόνο που το «κάποια» είναι όσο πιο καλό μπορείς να κάνεις όταν πρόκειται να θυμηθείς το όνομά της. Είναι η Λίλα; Ή τη Λόλα; Σίγουρα ξεκινά με ένα L—αλλά δεν νομίζετε ότι θα ανταποκρινόταν μόνο στο αρχικό της. Τι να κάνω?

Πριν φωνάξετε, «Γεια σας», σκεφτείτε να ανταπεξέλθετε σε αυτή τη δυσάρεστη κατάσταση, λέει ο Jacinto. Μπορείς να πεις κάτι σαν, «Θεέ μου, μόλις τέλειωσα! Σε παρακαλώ συγχώρεσέ με — λέω το όνομά σου!» Και όσο άβολο κι αν είναι αυτό, «είναι χειρότερο αν μιλάς σε κάποιον και πρέπει να του γνωρίσεις κάποιον άλλο και ξαφνικά να σιωπήσεις», λέει ο Jacinto.

Εάν μπορείτε, μπορείτε επίσης να προσπαθήσετε να αποφύγετε να χρησιμοποιήσετε καθόλου το όνομα των συναδέλφων σας, προτείνει ο Salemi. «Μία μέθοδος είναι να χρησιμοποιήσετε τη λέξη «εμείς», λέει. ''Δουλέψαμε πάνω σε αυτό, οπότε θα σε πείραζε να συμμετάσχεις σε αυτό που συζητήσαμε χθες;' Όχι πολύ ενοχλητικό, σωστά;».

10. Μόλις χώρισες με τον φίλο σου—ο οποίος εργάζεται επίσης στο γραφείο σου.
Μερικές φορές η πισίνα γνωριμιών σας δεν εκτείνεται πέρα ​​από τους τοίχους του γραφείου. Όλα είναι καλά—μέχρι να χωρίσετε και όλοι, από τον ρεσεψιονίστ μέχρι τον σύντροφό σας και το αφεντικό σας, γνωρίζουν την πολύ προσωπική σας δουλειά.

Δυστυχώς, αν επιλέξετε να βγείτε ραντεβού —και μετά να απορρίψετε— έναν συνάδελφο, θα το μάθουν όλοι. Αποδεχτείτε το και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να μην προσβάλλετε ποτέ τον πρώην σας ή να κάνετε κουτσομπολιά γραφείου, λέει ο Jacinto. «Αν προκύψει η κατάσταση, πάρτε τον υψηλό δρόμο. Μίλα θετικά για τον πρώην σου και άλλαξε θέμα. Το τελευταίο πράγμα που θέλετε να κάνετε είναι να ρίξετε λάδι στη φωτιά και να δημιουργήσετε έναν άβολο χώρο εργασίας ».

Τέλος, να θυμάστε: «Σε όλους συμβαίνουν αμήχανες στιγμές», λέει ο Gottsman. «Ο τρόπος που τα χειριζόμαστε ξεχωρίζει από τους υπόλοιπους. Μην αφήνετε μια άβολη στιγμή να σας καταστρέψει τη μέρα. Οι περισσότεροι άνθρωποι θα ξεχάσουν και θα προχωρήσουν αν κάνετε το σωστό».

Περισσότερα από Αίγλη :

Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου:

λίστα παιδικών βιβλίων της δεκαετίας του 1960