12 Κρίσιμοι δείκτες απόδοσης κλειδιού (KPI) στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης που πρέπει να παρακολουθείτε

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι αναμφισβήτητα ένα ισχυρό εργαλείο μάρκετινγκ που επιτρέπει στις εταιρείες να προσεγγίζουν πιθανούς πελάτες. Με την έλευση νέων και νεότερων πλατφορμών κοινωνικών μέσων να εμφανίζονται παντού, μπορεί να είναι ένας αγώνας για να διασφαλιστεί ότι η στρατηγική σας για τα κοινωνικά μέσα είναι πάνω από όλα. Αν θέλετε το χαμηλότερο σημείο για το πώς μπορείτε να αναπτύξετε την επιχείρησή σας, προχωρήστε Ιδανικό για να λάβετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις πραγματικές δυνατότητες των κοινωνικών μέσων.

Υπάρχουν τόσες πολλές μεταβλητές και μετρήσεις - τι πρέπει να μετρήσετε και πώς μπορείτε να πείτε εάν η στρατηγική σας είναι η σωστή;

Μην ανησυχείτε - σε αυτό το άρθρο, θα σας διδάξουμε τους 12 πιο σημαντικούς βασικούς δείκτες απόδοσης (KPI) στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης που πρέπει να παρακολουθείτε, ώστε να μπορείτε να απαντήσετε στην ερώτηση 'Πώς είναι η στρατηγική μου στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης;'. Επιπλέον, θα αποκτήσετε επίσης μια βαθύτερη κατανόηση του πώς να κάνετε τις στρατηγικές μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων σας ακόμα πιο αποτελεσματικές! Λάβετε υπόψη ότι αυτά τα KPI ισχύουν για όλες τις πλατφόρμες κοινωνικών μέσων, συμπεριλαμβανομένων των Twitter, Facebook, Snapchat, Pinterest κ.λπ.

Πριν εξετάσουμε όμως αυτά τα 12 KPI, ας δούμε τον ίδιο τον ορισμό του KPI και να κατανοήσουμε τη σημασία.

Πίνακας περιεχομένων

• Τι είναι τα KPI;
  • KPI # 1: Αριθμός ακολούθων κοινωνικών μέσων
  • KPI # 2: Μου αρέσει, κοινόχρηστα, retweets και επανεκδόσεις.
  • KPI # 3: Πρόσφατα hashtag
  • KPI # 5: Κοινωνική προσέγγιση χρηστών
  • KPI # 6: Σύνδεσμοι προς τη σελίδα σας
  • KPI # 7: Συνδρομητές email
  • KPI # 8: Ποσοστό εξαίρεσης
  • KPI # 9: Επιρροές στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
  • KPI # 10: Αριθμός δημοσιεύσεων
  • KPI # 11: Κριτικές προϊόντων
  • KPI # 12: Προϋπολογισμός

Τι είναι τα KPI;

KPI σημαίνει βασικός δείκτης απόδοσης. Χρησιμοποιείται από εταιρείες για να αναλύσει και να κατανοήσει την ικανότητά τους να κοινοποιούν το μήνυμά τους σε πιθανούς πελάτες μέσω πλατφορμών κοινωνικών μέσων. Μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για να μετρήσει πόσο αποτελεσματικά μια εταιρεία επιτυγχάνει τους κύριους στόχους της επιχείρησης και του μάρκετινγκ. Εάν χρησιμοποιείτε KPI, θα μπορείτε να αξιολογήσετε καλύτερα την απόδοση της εταιρείας σας σε πραγματικό χρόνο και να κατανοήσετε ποιοι τομείς πρέπει να βελτιώσετε.

Φυσικά, υπάρχουν πολλά, πολλά διαφορετικά KPI εκεί έξω, και δεν είναι όλα σχετικά με την εταιρεία σας και τα ιδανικά της. Επομένως, ακολουθήστε αυτούς τους τρεις κανόνες κατά την επιλογή των KPI για να μετρήσετε την επιτυχία της εταιρείας σας σε πλατφόρμες κοινωνικών μέσων:

1. Να είστε ρεαλιστές - επιλέξτε KPI που μπορούν να επιτευχθούν από την εταιρεία σας.
2. Να είστε έξυπνοι - επιλέξτε KPI που σας ωθούν προς τον στόχο σας.
3. Να είστε κρίσιμοι - επιλέξτε KPI που θα επισημάνουν τόσο τις καλές όσο και τις κακές πτυχές της στρατηγικής σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ώστε να μπορείτε να αποκτήσετε λίγη εικόνα για την εργασία σας.

Τώρα που έχετε καταλάβει τι είναι ένα KPI, ήρθε η ώρα να ρίξετε μια ματιά στα 12 κρίσιμα KPI στα κοινωνικά μέσα που πρέπει να παρακολουθείτε! Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, δεν είναι απαραίτητο να χρησιμοποιήσετε και τα 12 KPI για να μετρήσετε την επιτυχία σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. απλώς λάβετε υπόψη τους τρεις κανόνες για την επιλογή των KPI κατά την ανάγνωση της παρακάτω λίστας και δείτε ποια KPI ταιριάζουν καλύτερα στην εταιρεία σας!

εύκολο ποίημα για απομνημόνευση 15 γραμμών

KPI # 1: Αριθμός ακολούθων κοινωνικών μέσων

Όσο περισσότεροι οπαδοί κερδίζετε, τόσο περισσότερα άτομα βρίσκονται εκεί έξω για να δουν τις αναρτήσεις της εταιρείας σας. Επομένως, δεν είναι απαραίτητο ότι ένας μεγάλος αριθμός οπαδών κοινωνικών μέσων θα συσχετιστεί με υψηλότερα ποσοστά επιτυχίας για τη στρατηγική κοινωνικής δικτύωσης της εταιρείας σας.

Μπορείτε ακόμη και να χρησιμοποιήσετε μεταβαλλόμενους αριθμούς ακολούθων για να εκτιμήσετε την πορεία της εταιρείας σας στα κοινωνικά μέσα. Εάν παρατηρήσετε σημαντική αύξηση ή μείωση του αριθμού των ακόλουθων, η εταιρεία σας κάνει κάτι σωστό ή λάθος. Εναλλακτικά, εάν ο αριθμός των οπαδών σας παραμένει στάσιμος, η εταιρεία σας πιθανότατα πρέπει να αυξήσει το παιχνίδι του και να κάνει κάτι για να αυξήσει τον αριθμό των ακολούθων!

KPI # 2: Μου αρέσει, κοινόχρηστα, retweets και επανεκδόσεις.

Οι περισσότερες πλατφόρμες κοινωνικών μέσων επιτρέπουν στους οπαδούς σας να αρέσουν και να μοιραστούν τις αναρτήσεις σας με όλους τους οπαδούς τους - μερικές από τις οποίες μπορεί να γίνουν πελάτες της εταιρείας σας! Η παρακολούθηση του αριθμού των επισημάνσεων 'μου αρέσει' και η κοινή χρήση των αναρτήσεών σας θα σας βοηθήσει επίσης να εκτιμήσετε την άποψη του κοινού για την εταιρεία σας. Πολλές επισημάνσεις 'μου αρέσει' και 'κοινόχρηστο' σημαίνει ότι οι άνθρωποι είναι ευχαριστημένοι με τις αναρτήσεις και το συνολικό μήνυμα της εταιρείας σας.

Ορισμένες πλατφόρμες κοινωνικών μέσων, όπως το Twitter, το Facebook, το Instagram και το LinkedIn, θα σας επιτρέψουν να ελέγξετε τα στατιστικά στοιχεία του προφίλ σας, ώστε να μπορείτε να δείτε τα ανεπεξέργαστα δεδομένα σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο προωθείτε τα κοινωνικά μέσα. Για παράδειγμα, το Facebook μπορεί να σας δείξει πόσα άτομα αλληλεπιδρούν με τις αναρτήσεις σας (μου αρέσει, σχολιάζουν και μοιράζονται).

KPI # 3: Πρόσφατα hashtag

Τα Hashtags έχουν εξελιχθεί σε βασική πτυχή οποιασδήποτε στρατηγικής μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων. Όταν προσθέτετε ένα hashtag σε μια ανάρτηση, κάθε φορά που αναζητείται το hashtag, η ανάρτησή σας θα εμφανιστεί. Ωστόσο, μπορείτε επίσης να αναζητήσετε hashtag που σχετίζονται με τον κλάδο σας για να δείτε πώς άλλες εταιρείες προωθούν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους στο κοινό - ίσως να αποκτήσετε μερικές νέες στρατηγικές μάρκετινγκ!

Σε πλατφόρμες κοινωνικών μέσων όπως το Twitter, το Facebook και το Instagram, οι χρήστες μπορούν απλώς να αναφέρουν το όνομα χρήστη σας (με @ μπροστά) και να σας επισημαίνουν σε ένα tweet / ανάρτηση. Οι πελάτες μπορούν να το χρησιμοποιήσουν για να επικοινωνήσουν μαζί σας τις σκέψεις τους σχετικά με την εταιρεία σας. Η ανάγνωση αυτών των αναφορών θα σας βοηθήσει να κατανοήσετε καλύτερα την άποψη του κοινού για την εταιρεία σας και η απάντησή τους θα σας βοηθήσει να προωθήσετε ισχυρότερους δεσμούς με τους πελάτες σας.

KPI # 5: Κοινωνική προσέγγιση χρηστών

Το 'Reach' αναφέρεται σε μια συγκεκριμένη μέτρηση δεδομένων που θα σας πει το πιθανό μέγεθος του κοινού που μπορεί να φτάσει το μήνυμά σας στα κοινωνικά μέσα. Υπάρχει ένας σύνθετος τύπος που χρησιμοποιείται για τον υπολογισμό αυτής της μέτρησης δεδομένων - λαμβάνει υπόψη τον αριθμό των ακόλουθων που έχετε (και τα στατιστικά στοιχεία αύξησης / μείωσης των ακολούθων), πόσες κοινές χρήσεις λαμβάνουν οι αναρτήσεις σας κ.λπ.

Λάβετε υπόψη ότι η προσέγγιση χρηστών δεν εγγυάται ότι ολόκληρο το κοινό θα δει την ανάρτησή σας, υπολογίζει απλώς πόσα άτομα θα μπορούσατε να προσεγγίσετε με το μήνυμά σας.

KPI # 6: Σύνδεσμοι προς τη σελίδα σας

Όσο περισσότεροι άλλοι ιστότοποι / σελίδες συνδέονται με τη σελίδα / τον ιστότοπό σας στο διαδίκτυο, τόσο ευρύτερη γίνεται η προσέγγισή σας. Όχι μόνο οι σύνδεσμοι πίσω στη σελίδα σας αυξάνουν τον αριθμό των ατόμων που θα μάθουν για την εταιρεία σας, αλλά επίσης ενισχύει την αξιοπιστία.

KPI # 7: Συνδρομητές email

Κάποιος μπορεί να ακολουθήσει την εταιρεία σας στο Twitter και να του αρέσει η σελίδα Facebook της εταιρείας σας, αλλά το να τους κάνει να εγγραφούν στη λίστα αλληλογραφίας της εταιρείας σας είναι λίγο πιο δύσκολο έργο. Ωστόσο, μόλις λάβετε αυτούς τους πελάτες σε λίστα αλληλογραφίας, θα γίνει πολύ πιο εύκολο να τους ενημερώσετε σχετικά με το τι κάνει η εταιρεία σας. Επιπλέον, υπάρχει άμεση συσχέτιση μεταξύ του αριθμού των συνδρομητών email μιας εταιρείας και του ποσού της επισκεψιμότητας email που δημιουργείται στον ιστότοπό τους.

KPI # 8: Ποσοστό εξαίρεσης

Η αύξηση των συνδρομητών email είναι υπέροχο, ωστόσο, η μείωση θα μπορούσε να σημαίνει ότι η εταιρεία σας πρέπει να αλλάξει τον τρόπο με τον οποίο επικοινωνεί με πιθανούς πελάτες. Βεβαιωθείτε ότι ελέγχετε τακτικά το ποσοστό εξαίρεσης της λίστας αλληλογραφίας σας!

KPI # 9: Επιρροές στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Επιρροές στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι άτομα που έχουν αποκτήσει ισχυρή παρακολούθηση στις πλατφόρμες κοινωνικών μέσων. Αυτά τα άτομα μπορούν να προσεγγίσουν ένα σημαντικό κοινό με τις αναρτήσεις τους και συνήθως χρηματοδοτούνται από εταιρείες για την εμπορία της επωνυμίας τους. Εάν έχετε επιρροή στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με την εταιρεία σας, η δημοτικότητα και η επιτυχία των κοινωνικών μέσων σας θα αυξηθεί.

KPI # 10: Αριθμός δημοσιεύσεων

Πόσες αναρτήσεις δημοσιεύει η εταιρεία σας στα κοινωνικά μέσα κάθε εβδομάδα; Αυτός ο αριθμός πρέπει να διατηρείται συνεπής, αλλά το πιο σημαντικό, βεβαιωθείτε ότι δεν είναι τόσο χαμηλός που οι πελάτες σας σπάνια ακούνε για την εταιρεία σας, ή τόσο υψηλός που ακούνε γι 'αυτό χωρίς διακοπή.

αριθμός αγγέλου 455

KPI # 11: Κριτικές προϊόντων

Οι κριτικές προϊόντων είναι ο καλύτερος τρόπος για να καταλάβετε πώς αισθάνονται πραγματικά οι πελάτες σας για το προϊόν σας και την εταιρεία σας.

KPI # 12: Προϋπολογισμός

Πόσα χρήματα δαπανά η εταιρεία σας στο μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων; Συγκρίνετε αυτό με την πορεία της εταιρείας σας σε πλατφόρμες κοινωνικών μέσων και δείτε εάν πρέπει να κάνετε περικοπές προϋπολογισμού οπουδήποτε.

Μοιράσου Το Με Τους Φίλους Σου: